FAQ - Najczęstsze Pytania

Zamówienie możesz złożyć bezpośrednio na naszej stronie — wybierz produkt, dodaj go do koszyka, a następnie przejdź do formularza zamówienia i wypełnij wymagane dane. Po potwierdzeniu zamówienia otrzymasz e-mail z jego podsumowaniem.

Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, napisz do nas jak najszybciej na adres: kontakt@zodiaksklep.pl. Postaramy się pomóc, o ile produkt nie został jeszcze przekazany do realizacji.

Status swojego zamówienia można sprawdzić korzystając z numeru przesyłki (lub kilku numerów w przypadku zamówień wieloproduktowych) który znajduje się w:

  • Panelu klienta po zalogowaniu się na stronie – jeśli przy zakupie dokonano rejestracji na stronie
  • Automatycznej wiadomości e-mail wysyłanej na adres podany przy zakupie, po nadaniu przesyłki i zmianie satusu zamówienia. (co trwa ok. 48h

Szczegółowe informacje dotyczące dostawy oraz sprawdzania statusu zamówienia znajdziesz na naszej stronie w zakładkach:
Czas i koszty dostawy – Kliknij aby przejść
Jak sprawdzić status zamówienia – Kliknij aby przejść

Zapoznaj się z warunkami zwrotów i reklamacje zawartymi w naszym Regulaminie lub napisz do nas – Kontakt

Jeśli otrzymałeś produkt uszkodzony lub niezgodny z opisem, napisz do nas na kontakt@zodiaksklep.pl wraz ze zdjęciami i opisem usterki. Odpowiemy i pomożemy jak najszybciej rozwiązać problem.

By zrealizować wymianę, należy dokonać zwrotu pierwotnego zamówienia i jednocześnie złożyć kolejne zamówienie na właściwy produkt.

Każdy produkt posiada szczegółowy opis oraz, gdy to możliwe, wskazówki rozmiarowe na swojej stronie. Zachęcamy do zapoznania się z tabelą rozmiarów przed zakupem.

W przypadku zamówienia składającego się z kilku różnych produktów, zamówienie może być dostarczone w całości lub oddzielnie w zależności od rodzaju wybranych produktów. (ze względu na wysyłkę z oddzielnych hurtowni).
Jeśli otrzymał/a Pan/Pani tylko część swojego zamówienia, prosimy się nie martwić – brakujące produkty powinny zostać dostarczone w najbliższym czasie.

Dodatkowo można również samodzielnie sprawdzić status produktów, korzystając z numerów przesyłek, które znaleźć można w Panelu Klienta po zalogowaniu się na stronie lub w wiadomości E-mail po zmianie statusu zamówienia.

Formularz kontaktowy

Skontaktuj się z nami

Darmowa dostawa

już od 199zł

obsługa klienta

szybka i przyjazna pomoc

Jakość

produkty tworzone z pasją 
i doświadczeniem