Formularz kontaktowy
Skontaktuj się z nami
Dane firmy
Zodiakara Sp. z o.o.
Godziny pracy obsługi klienta: pn-pt 8-16 👩🏻🏫
*Zwykle odpowiadamy tak szybko jak to możliwe natomiast w okresach wzmożonego ruchu tj. Black Friday oraz Święta Bożego Narodzenia czas odpowiedzi może się wydłużyć — przepraszamy za utrudnienia i prosimy o chwilę cierpliwości. Na każdą wiadomość odpowiadamy indywidualnie i na tyle szybko jak to jest możliwe.
Dziękujemy za wyrozumiałość — zespół Zodiakary ❤️
Uwaga!
Zanim do nas zadzwonić lub napiszesz, prosimy sprawdź najpierw naszą stronę FAQ – Najczęściej zadawane pytania
Kliknij tutaj i sprawdź czy znajdziesz tutaj odpowiedź na swoje pytanie
Dane pośrednika:
Pixelshop Sp.z o.o. Binduga 6A, 17-120 Brańsk, NIP: 5432194835, REGON: 540651162
Uwaga! Powyższy adres nie jest adresem do zwrotu
FAQ - Najczęstsze Pytania
Jak złożyć zamówienie?
Zamówienie możesz złożyć bezpośrednio na naszej stronie — wybierz produkt, dodaj go do koszyka, a następnie przejdź do formularza zamówienia i wypełnij wymagane dane. Po potwierdzeniu zamówienia otrzymasz e-mail z jego podsumowaniem.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, napisz do nas jak najszybciej na adres: kontakt@zodiaksklep.pl. Postaramy się pomóc, o ile produkt nie został jeszcze przekazany do realizacji.
Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?
Status swojego zamówienia można sprawdzić korzystając z numeru przesyłki (lub kilku numerów w przypadku zamówień wieloproduktowych) który znajduje się w:
- Panelu klienta po zalogowaniu się na stronie – jeśli przy zakupie dokonano rejestracji na stronie
- Automatycznej wiadomości e-mail wysyłanej na adres podany przy zakupie, po nadaniu przesyłki i zmianie satusu zamówienia. (co trwa ok. 48h
Szczegółowe informacje dotyczące dostawy oraz sprawdzania statusu zamówienia znajdziesz na naszej stronie w zakładkach:
Czas i koszty dostawy – Kliknij aby przejść
Jak sprawdzić status zamówienia – Kliknij aby przejść
Produkt nie spełnił moich oczekiwań. Jak mogę go zwrócić?
Zapoznaj się z warunkami zwrotów i reklamacje zawartymi w naszym Regulaminie lub napisz do nas – Kontakt
Jak mogę złożyć reklamację?
Jeśli otrzymałeś produkt uszkodzony lub niezgodny z opisem, napisz do nas na kontakt@zodiaksklep.pl wraz ze zdjęciami i opisem usterki. Odpowiemy i pomożemy jak najszybciej rozwiązać problem.
Jak dokonać wymiany nabytego produktu na inny?
By zrealizować wymianę, należy dokonać zwrotu pierwotnego zamówienia i jednocześnie złożyć kolejne zamówienie na właściwy produkt.
Jak dobrać rozmiar biżuterii lub ubrań?
Każdy produkt posiada szczegółowy opis oraz, gdy to możliwe, wskazówki rozmiarowe na swojej stronie. Zachęcamy do zapoznania się z tabelą rozmiarów przed zakupem.
Zamówiłem kilka produktów, a otrzymałem tylko jeden.
W przypadku zamówienia składającego się z kilku różnych produktów, zamówienie może być dostarczone w całości lub oddzielnie w zależności od rodzaju wybranych produktów. (ze względu na wysyłkę z oddzielnych hurtowni).
Jeśli otrzymał/a Pan/Pani tylko część swojego zamówienia, prosimy się nie martwić – brakujące produkty powinny zostać dostarczone w najbliższym czasie.
Dodatkowo można również samodzielnie sprawdzić status produktów, korzystając z numerów przesyłek, które znaleźć można w Panelu Klienta po zalogowaniu się na stronie lub w wiadomości E-mail po zmianie statusu zamówienia.
Darmowa dostawa
już od 199zł
obsługa klienta
szybka i przyjazna pomoc
Jakość
produkty tworzone z pasją i doświadczeniem